r Холодные звонки

Холодные звонки

Холодные звонки

 

Тренинг «Холодные звонки» ориентирован в первую очередь на менеджеров, использующих в своей работе телефон. Продажа по телефону отличается от обычного разговора по телефону. Зачастую, даже опытные менеджеры регулярно допускают ошибки в переговорах по телефону.

Данный тренинг дает возможность проработать наиболее распространенные ошибки допускаемые при продажах по телефону, понять и взять на вооружение эффективную технологию продаж.

А сколько Вы зарабатываете денег благодаря телефонным переговорам? А сколько могли бы, повысив эффективность этого навыка?

Программа тренинга:

1. Психологические аспекты общения по телефону

2. Формирование приятного голоса
  - характеристики голоса
  - упражнения для изменения голоса

3. Подготовка к холодному звонку
  - этапы звонка 
  - что вы можете сказать о тех кому звоните

4. Постановка цели звонка
  - что такое цель и для чего она нужна
  - как правильно сформулировать цель звонка

5. Алгоритм всего телефонного разговора
  - преодоление привратника
  - разговор с ЛПР
  - назначение встречи

6. Выход на лицо принимающее решения
  - приветствие (как представляться секретарю)
  - способы установления контакта с секретарем
  - работа с возражениями

7. Установление контакта (заинтересованности), общение с ЛПР
  - представление
  - способы вызвать заинтересованность

8. Краткая презентация товара
  - выявление основных потребностей клиента
  - преимущества вашего продукта
  - приемы убеждения

9. Обработка возражений
  - типы клиентов
  - основные возражения и работа с ними

10. Назначение встречи
  - поднятие собственной значимости
  - способы назначения встречи

11. Завершение разговора

Все слушатели семинара обеспечиваются комплектом информационно - справочных материалов по тематике семинара. График проведения семинаров - по договоренности.

Тренинг ведет Самойленко Владимир Викторович.

Заявки для участия в семинарах принимаются по электронной почте:
e-mail:  Этот адрес электронной почты защищен от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра. , либо по адресу: 400131, г. Волгоград, пр. Ленина, 28а, ВолгГТУ, ауд.603
координатор: 8 (8442) 502-888

Яндекс цитирования